1、接受客户咨询记录，客户咨询投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作；
5、于同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格:
1、中专及以上学历，如有能力可放宽要求；
2、未从事过相关工作(含应届毕业生)如果有意愿我们免费提供相关岗位知识培训；
3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；
4、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。
