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  • 招聘人数4人
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美女多 2018-10-25

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  • 职位发布者

  • 马辉

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    2018-10-25

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  • 职位描述
  • 岗位职责：
    (1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
    (2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
    (3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
    (4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
    (5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
    任职要求：
    (1) 具有客服工作经验优先，责任心强，思路清晰，应届毕业生亦可。
    (2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
    (3) 工作态度良好，及时为客户服务。
    (4) 有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
    (5) 熟悉办公室软件和网络工具。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
信阳长安4S店，隶属于宏发集团，主营长安B网车型销售与服务，热销车型：CS55、CS35、第二代逸动、CS35PLUS、MPV凌轩、新悦翔等。
  • 行业
  • 汽车、摩托车及配件业
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 200-500人
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